覆面調査・対面調査

施設見学対応マニュアル

1. ① 身だしなみ
2. ② 接遇
3. ③ 説明内容
4. ④ 施設環境
5. ⑤ 感染対策
6. ⑥ サービス内容
7. ⑦ 入居者対応
8. ⑧ 建物周り
9. ⑨ タイムコントロール